主要岗位职责:
1. 接听来电和邮件，与客户进行沟通，回答解决客户遇到的问题；
2. 按照项目甲方的需求，对客户进行电话回访；
3. 整理编写客服知识库、电话、邮件脚本；
4. 协调项目甲方相关人员，解决客户的需求或疑问；
5. 协助其他岗位员工处理相关订单工作；
6. 记录保存相关工作资料或档案；
7. 参与培训和学习相关业务知识；
完成上级交办的其他临时性工作
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