岗位职责
1、对售前、售后规则及问题能熟练掌握、处理;
2、针对顾客咨询信息、客户资料进行建档、维护和更新;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题,具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度;
4、维护客户关系,并开发新客户
任务资格
1、中专及以上学历(特别优秀的可放宽至高中)
2、较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰; 遇事冷静,考虑问题客观、全面;
3、熟悉电子商务及电脑办公软件操作;
4、责任心强、工作仔细认真。
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