工作内容:
1、指导部门人员通过电话方式联系客户,向目标客户介绍产品知识,进行销售谈判等新客户开发和业务开拓工作;
2、收集客户意见和反馈信息,对客户咨询量、转化率、投诉率等进行分析和统计,定期形成分析报告,组织相关部门研讨,提出各项工作改进建议;
3、全方位优化客户服务质量,提高成交率,降低退款率及投诉率,跟踪售后信息反馈,及时反馈日常情况。
职位要求:
1、专科以上学历,营销、工商管理、电子商务等相关专业优先;
2、具有两年以上相关电话营销及其他营销经验者经验优先;
3、具有良好的高度敬业精神和职业道德;性格阳光、开朗,为人正直,团队精神好。
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