1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作;
2、为客户提供准确、及时、专业的服务;
3、负责客户文本资料档案的建立和管理工作;
4、及时有效地处理项目中出现的突发性事件,协调与其它业务部门之间的关系,保证项目顺利;
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